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2019年下半年收費員個人工作計劃

來源:網絡 2019-08-16 10:20:37 要考試,上考試吧! 萬題庫
考試吧精心整理了“2019年下半年收費員個人工作計劃”,望給大家帶來幫助!更多工作計劃,學習計劃,創業計劃書,班主任工作計劃,工作計劃范文,幼兒園工作計劃,銷售工作計劃,請關注工作計劃欄目!

  首先,讓我對您的支持與信任致于誠摯的感謝,感謝您在百忙之中顧及了我的殷殷熱心。

  工作思路:

  緊緊圍繞以科學發展觀及公司“學習、創新、務實、廉潔、高效”的企業文化核心價值理念為中心,以開展創建“省級文明單位”、“省級aaa級星級信譽收費站”、“巾幗文明示范崗”為載體,按照 “高起點開局,跨越式發展”的發展思路,高標準、高質量的完成全年各項工作目標。

  工作目標:

  圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網,為內部保障一個收費規范、應急高效的高速公路系統,為窗口塑造一支素質優良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標。

  1.加強思想政治教育,培養適應高速公路管理、具有創新理念的高素質隊伍;

  2.落實業務技能培訓,全面提高員工隊伍素質,年內最少組織4次業務技能比武,樹立典型,以點帶面;

  3.注重人才的開發與培養,以“重點培養、全面發展”為中軸,建立復合型人才庫,為企業發展提供優秀的員工;

  4.每月召開員工座談會,及時了解員工的思想動態,促進管理;

  5.定期組織廉潔警示教育活動,強化員工廉潔自律意識,全年不發生違紀違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;

  6.積極爭創“省級文明單位”、“省局aaa級星級信譽收費站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號;

  7.報送稿件或動態信息每月不少于二篇;

  8.全年不發生安全生產責任事故;

  9.完成領導交辦的各項目標任務

  工作計劃

  第一季度:塑形象,迎新春,保暢通

  工作措施

  (一)全員塑造新形象

  通過不斷的學習和實踐,進一步提高自己的綜合素質。

  1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經營管理和業務技能,既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現代企業管理制度頭陣,成為員工的表率。并將這些知識充分的應用到實踐中,腳踏實地,埋頭苦干,立說立行,不尚空談。

  2、增強員工的“愛國、愛崗、敬業、奉獻”意識和提高全體員工綜合素質為目的,通過集中授課的學習方式,積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、服務意識,增強危機感、緊迫感和責任感;積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習,不斷提高員工的自身素質;

  (二)以人為本,營造和諧的工作氛圍

  堅持,切實把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個環節,通過制定出一系列更為人性化的企業管理制度,形成一種人與人之間相互尊重,相互理解,相互信任和相互幫助的尊重人,理解人,關心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開、公正、公平,實行競爭上崗機制,消除不安定因素,解決用人上的突出矛盾。

  (三)積極部署,迎接新春

  1、在新春來臨之際,首先完成所有安全隱患整改工作;

  2、召開會議,針對春運期間車輛聚增、安全方面等情況,做好預防和準備工作,確保春節期間各項工作有序的開展;

  3、要求收費人員在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時,積極開展優質文明服務,為司機排憂解難,樹立良好的“窗口”形象;

  4、保證各項工作的順利開展,制定春節值班制度及值班情況,要求值班人員24小時堅守崗位,做好日常工作,并做好記錄和匯報工作;

  5、嚴厲打擊超限超載車輛,對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作,及時聯系高速交警、路政人員對其進行處理,確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。

  工作計劃

  第二季度:抓隊伍,比技能,精化管理

  工作措施

  (一)營造濃厚的學習氛圍

  通過營造一個良好的學習氛圍,使每一個員工養成學習習慣,以全面提高個人素質,使員工朝著公司發展“復合型”人才要求的方向發展,為企業發展提供更優秀的員工,讓學習成為員工和企業生存的基礎。

  1、制定出詳細的學習制度和計劃,合理安排收費員的學習時間和內容。將學習成績納入考核范圍,通過制度的約束加強員工的學習,最終使每一名員工能養成自覺學習的良好習慣。

  2、要在收費站每一處都能體現出學習的氛圍。通過利用收費站的企業文化墻、黑板報等文化載體,把員工親手繪制的東西展示出來,給員工搭建一個充分展示個人才藝的平臺。在這種環境的熏陶下,以不斷的培養員工的學習意識和對企業文化的理解。

  3、根據員工的個人條件和其學習的要求。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式,為他們制訂個人發展規劃,鼓勵員工學有所長,并與本職工作相結合,以加強和引導員工學習,提高其個人綜合素質。

  4、通過定期組織業務知識培訓和綜合素質競賽,獎勵先進,鞭策后者。

  5、建立有效學習激勵機制,通過樹立和培養典型學習人物,給員工一個明確的學習導向。

  6、每季度對學習內容進行考核,人人參與評比,使收費人員達到業務知識“一口清”。通過多次的考核與實踐,推選出優秀員工參加業務技能比賽。

  (二)培養員工的創新意識

  培養員工的創新意識,加強對員工創新意識的引導。以每天進步一點就是創新,鼓勵員工積極的創新熱情,最大限度挖掘員工的創新能力和集體的創新智慧,使創新成為企業的靈魂,發展的條件。

  1、引導員工大膽創新。要讓員工了解創新并不僅僅是科學上的發明創造,也是創造性地工作和生活。工作中提出的好建議,在制度上的小改變,工作程序上的小改進,從而引導員工多發現,多觀察,多思考,不怕失敗。

  2、通過不斷的培養員工的主人翁責任感,把全體員工的主動性、積極性調動起來,讓創新意識的企業文化根植到員工心中,以最大限度將員工的創新潛能挖掘出來?梢酝ㄟ^一系列的關愛員工的舉措和活動的開展,進一步來激發員工的責任感和樹立他們的團隊意識。

  3、每周召開一次員工座談會,定期與員工交談。每次針對一兩項內容來展開討論,每人均可發表自己的意見或建議。在討論中注重樹立一種團隊意識,提倡團隊創新文化。

  4、制定創新激勵制度,每提出一個好的建議、辦法,都給予適當的物質和精神上的獎勵,以提高員工創新的積極性。

  (三)落實務實的工作作風

  在實際工作中多發現問題,解決問題。從員工的工作、生活入手,提出具體的解決辦法,責任明確,并加以認真實施,取得明顯的效果。把務實的企業文化當作我們優良的工作作風來抓。

  1、收費站的星級考核要嚴格按照《收費管理辦法》執行,稽查人員應認真對照考核辦法,逐項考核。用考核來促進站長發現問題,分析問題,解決問題的能力,提高管理水平。

  2、每月組織的談心活動,達到真實了解員工的工作生活需要和思想動態,及時向管理處或公司反映。

  3、通過制定“員工意見處理辦法”等方式,將員工提出的問題進行合理的解決和答復。

  (四)樹立員工廉潔自律意識,塑造廉潔自律隊伍

  以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀錄片、閱讀廉政書籍等,教育員工樹立廉潔自律,樹立一道反腐倡廉的廉政企業文化城墻,使廉潔成為我們各項工作的重要保證。

  1、實行崗前廉政宣誓,崗中跟蹤稽查,崗后總結的三崗廉政教育。堅決杜絕利用職務之便收受財物發錯卡、私放車輛以及利用計重設備進行作弊的行為。

  2、管理者要以身作則,嚴格落實每個制度或規定,樹立廉潔自律的榜樣。

  3、實行站務公開制。對于站務重大決策、決定、員工工資、站長基金、收費員的星級考核成績和食堂的開支情況等進行公示。

  4、堅決實行廉政建設“一票否決制”。

  (五)建設高效的工作團隊

  以按時上下班,嚴格值班制度,做好值班記錄,嚴格實行首問負責制等,使員工要養成緊張、有序、高效地工作習慣,以提高工作時效,使高效成為我們工作過程中追求的目標。

  1、各類資料嚴格按照績效考核中的各項要求進行整理,裝訂整齊、規范整潔。

  2、嚴格執行機關效能建設的相關要求。

  工作計劃

  第三季度:抓服務,促營銷,加強安全生產

  工作措施

  (一)提成服務質量,搞好收費營銷

  1、堅持使用文明用語,加快收費速度,回控速度,提高放行能力,嚴格工作程序,提高工作效率;

  2、創新營銷方式,充分利用現有資源,拓展服務空間,提高服務質量,開展收費營銷活動,不斷適應市場條件的變化,盡可能提高資源的利用率,逐步完善收費制度,培育收費亮點。

  3、在職工中倡導和培養服務制勝的理念,通過調查問卷,發放宣傳單,免費為司乘人員提供加水,工具箱等方式,積極為司乘人員提供便利的行車環境,做到依靠服務求生存、求發展。

  (二)切實抓好安全生產

  認真落實安全生產法,貫徹“安全生產、預防為主”的方針,加大安全生產力度,進一步對廣大員工加強安全生產基礎工作,努力提高安全生產水平。加強對一線作業員工的安全生產監督管理,推行安全生產責任制,積極探索建立安全生產長效機制,切實防止重大安全責任事故發生。

  工作計劃

  第四季度:抓好精神文明建設,促進企業文化建設;做好全年工作總結

  工作措施

  (一)抓好黨、團隊伍建設,營造良好企業氛圍

  為發揮黨員、團員的模范帶頭作用,增強員工隊伍的凝聚力和號召力,公司將以爭創“青年文明號”和交通系統文明示范“窗口”單位為契機,經常開展形式多樣的文化、體育、娛樂、競賽活動,豐富職工的業余生活,開展反腐倡廉、預防職務犯罪,創造一個積極向上、健康文明、團結嚴謹的優秀企業氛圍。

  (二)努力提高員工思想道德素質

  大力抓好精神文明建設,弘揚“敢為人先、務實進取、開放兼容、敬業奉獻”的精神,引導廣大員工堅定理想信念,始終保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態。

  (三)積極宣傳企業形象

  為了更好地服務公司管理,樹立企業形象,促進公司營運業務的全面發展,營造良好的企業文化氛圍,增強企業的吸引力和凝聚力。鼓勵廣大員工向公司簡報和省局簡報及其他一些報刊投稿,表揚先進事跡,介紹先進經驗,展現高速公路全體營運人員的新人新事新風貌,不斷豐富員工業余文化生活,陶冶員工的道德情操,增強工作凝聚力、戰斗力。

  (四)對全年的工作進行總結。對照工作目標責任書分析全年各項任務完成情況,總結工作中的好的經驗做法,找出工作不足的地方,有針對性的做可行性建議,力爭在以后的工作中做到盡善盡美。

  以上,是我的崗位工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。在以后的工作中,我會更加努力,認真負責完成領導交辦的任何工作,履行好自己的職責。

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